EL PATRIMONIO AUTONOMO FONDO NACIONAL DE TURISMO-FONTUR, con NIT 900.649.119-9, constituido a través de Contrato de Fiducia Mercantil No. 137 del 28 de agosto de 2013 (en adelante Fontur), ubicada en la Calle 28 #13ª-24 piso 6 Edificio Museo del Parque Teléfono: (57–1) 3275500 en Bogotá y correo electrónico contactenos@fontur.com.co; quien actuará como Responsable, administrado por la sociedad FIDUCIARIA COLOMBIANA DE COMERCIO EXTERIOR S.A. FIDUCOLDEX, se permite informar que en cumplimiento línea de con las directrices disposiciones establecidas en la ley 1581 de 2012 y en el Art. 10 del Decreto 1377 de 2013, en relación con referida a la protección de datos personales, en desarrollo de su objeto social, previamente ha recolectado previamente datos personales de funcionarios, directivos, clientes, y demás, por lo cual si usted es uno de esos titulares, EL PATRIMONIO AUTONOMO FONDO NACIONAL DE TURISMO-FONTUR solicita su consentimiento para continuar tratando sus Datos Personales de manera transparente, responsable, segura, integra y de acuerdo con las políticas de tratamiento de datos personales implementadas por de FIDUCOLDEX, frente al tratamiento de datos personales y al principio de finalidad de la información.

Por lo anterior, a través de este documento EL PATRIMONIO AUTONOMO FONDO NACIONAL DE TURISMO FONTUR administrado por la sociedad FIDUCIARIA COLOMBIANA DE COMERCIO EXTERIOR S.A. FIDUCOLDEX (en adelante “FONTUR”) quiere darle a conocer sus derechos, el modo de ejercerlos, las políticas, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se dará a sus Datos Personales.

1. RESPONSABLE: FONTUR actúa en como responsable del tratamiento de los datos personales en los términos que a continuación se disponen, en el presente documento de Política de Privacidad (en adelante la “Política”).

2. OBJETO: La presente Política regula: (i) la información que se solicitará a los titulares de los datos personales; (ii) el uso que se le dará y las finalidades para las cuales serán tratados los datos personales; (iii) los derechos de los titulares de los datos y la forma de ejercerlos; y (iv) los deberes de FONTUR en el tratamiento de los datos.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN: La presente Política se encuentra dirigida a las personas naturales que tengan relación con el Programa Tarjeta Joven, que busca incentivar a los jóvenes colombianos y residentes en Colombia a viajar por el país, ofreciendo múltiples descuentos y beneficios en establecimientos comerciales aliados al programa y, a su vez, promocionar a nuestros aliados en la población joven inscrita. 

El programa TARJETA JOVEN es un programa del Estado Colombiano, ejecutado para beneficiar a los jóvenes entre 14 y 28 años que habiten el territorio colombiano, a través de descuentos y beneficios que ofrecen diferentes Aliados Comerciales, como: Restaurantes, Hoteles, Hostales, Parques, Agencias de viajes, Atractivos Turísticos, Empresas de transporte aéreo y terrestre, entre otros, los jóvenes se inscriben a través de una página web, y queremos se inscriban desde la aplicación móvil para así, a través de una Tarjeta Virtual, puedan redimir los descuentos dentro de los establecimientos aliados.

4. USO DE DATOS PERSONALES: FONTUR podrá: recolectar, transmitir, almacenar, usar, procesar, compartir, transferir, transmitir, nacional o internacionalmente, y custodiar los datos personales de los Titulares y se encargará, directamente o por interpuesta persona, del tratamiento de estos para la prestación de cualquier servicio que pueda ser suministrado conforme a las siguientes finalidades y las que sean autorizadas por los Titulares.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: FONTUR podrá usar los datos personales de los Titulares con las siguientes finalidades para:

• Realizar la inscripción al Programa Tarjeta Joven;
• Crear bases de datos;
• Desarrollar las actividades relacionadas con el objeto del Programa Tarjeta Joven;
• Enviar y recibir, por correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía telefónica, mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse: correspondencia, catálogos, información, ofertas, novedades sobre el Programa Tarjeta Joven, información sobre el tiempo modo y lugar del ofrecimiento de los servicios de hospedaje, alimentación, lavandería, limpieza y aseo de espacios, y eventos especiales adelantados por FONTUR y/o por terceras personas, que puedan resultar atractivos o beneficiosos para las personas inscritas al Programa Tarjeta Joven.
• Compartir la información con los aliados del Programa Tarjeta Joven para efectos de que estos puedan brindar el servicio de alojamiento al Titular de los datos personales;
• Realizar y cumplir protocolos de seguridad establecidos por FONTUR;
• Adelantar el control y prevención de fraudes y lavado de activos, cuando aplique;
• Las finalidades indicadas en la autorización otorgada por los Titulares de los datos personales, según sea el caso.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS. Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, FONTUR solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. La autorización otorgada por los Titulares a FONTUR podrá manifestarse por escrito, de manera oral, mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó a FONTUR la autorización respectiva, como, por ejemplo, pero sin limitarse a, medios automáticos, orales o escritos, incluyendo hacer click en una casilla mediante la cual se reconoce que se tiene conocimiento sobre la Política y el Tratamiento que dará FONTUR a los datos personales recolectados. El silencio de los Titulares no será asimilado por FONTUR como una conducta inequívoca que autorice el Tratamiento de los datos personales. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados, así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento. 

FONTUR solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. 

Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, pueden ser tratados FONTUR, siempre y cuando, por su naturaleza, sean Datos Públicos.

7.DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS: 

• Derecho de acceso: acceder a los datos personales que estén bajo el control de FONTUR para consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas que motiven nuevas consultas;
• Derecho de actualización, rectificación y supresión: solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento;
• Derecho a solicitar prueba de la autorización: salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento;
• Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal;
• Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales;
• Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos

El Tratamiento que EL PATRIMONIO AUTONOMO FONDO NACIONAL DE TURISMO-FONTURFONTUR le dará a sus Datos es: Sus Datos Personales serán tratados de acuerdo con los lineamientos trazados por la Constitución y la Ley para fines operativos, comerciales, de prevención, de administración, estadísticos, de riesgo y/o de fondeo y según la autorización dada para el tratamiento.

8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS COMO TITULAR DEL DATO:

Los Titulares o quienes ejerzan su representación podrán enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM al correo electrónico tarjetajoven@fontur.com.co, llamar a la línea telefónica de FONTUR teléfono 601- 6166044, o radicarla en las siguiente dirección que correspondientes a nuestra oficinas Carrera 7° # 26- 20 Edificio Tequendama piso 7 y 9 Bogotá D.C., la petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Al interior de la entidad, la recepción de peticiones, quejas y reclamos se canaliza a través del Analista de Sistemas en los canales indicados.

FONTUR, acoge las Políticas de Tratamiento de datos personales de su vocero y administrador FIDUCOLDEX S.A: I- Propender por el fortalecimiento de una cultura corporativa que abogue por y salvaguarde los derechos de los Titulares de la información. II- Garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal. III- Tratar los datos personales de clientes, empleados y proveedores dentro de los parámetros establecidos por la Constitución y la Ley.  IV- Utilizar los Datos Personales para los fines autorizados por los titulares de la Información Personal. V- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. VI- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. VII- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. VIII- Garantizar que la información que se suministre a las centrales de riesgo o a cualquier tercero autorizado, dentro de los parámetros establecidos en la ley, sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. IX- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna a las centrales de riesgo o a cualquier tercero autorizado (Encargado del Tratamiento), todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada. X-Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente a las centrales de riesgo o a cualquier tercero autorizado (Encargado del Tratamiento). XI- Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en este manual y en la ley.

9. FORMAS DE ACCEDER AL AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POLÍTICAS DE FIDUCOLDEX FRENTE AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:Usted podrá acceder al Aviso de Privacidad y las políticas vigentes de FIDUCOLDEX- PATRIMONIO AUTÓNOMO FONDO NACIONAL DE TURISMO-FONTUR en materia de protección de Datos Personales a través de: fiducoldex.com.co.

10. NORMATIVIDAD VIGENTE SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS: Las bases de datos de clientes se rigen por la ley 1266 de 2008 o ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, dependiendo de la finalidad de la base de datos. 

El Link de la Ley 1266 de 2008 es el siguiente: https://www.uiaf.gov.co/?idcategoria=20630

El Link de la Ley 1581 de 2012 es el siguiente: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html

El Link del decreto 1377 de 2013 es el siguiente: http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-4274.html - Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.

El Link del decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25) es el siguiente: http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=4659&name=Decreto1074_2015.pdf - Páginas 205 a 215. 

Tarjeta Joven Colombia claramente dentro de las Políticas de Privacidad aclaramos que según el numeral 8 la Normatividad aplicable para el tratamiento de la información relacionada con los datos personales de los jóvenes que se inscriben en el programa es la siguiente: 8) Normatividad vigente sobre Protección de Datos: Las bases de datos de clientes se rigen por la ley 1266 de 2008 o ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, dependiendo de la finalidad de la base de datos.

Y en los Términos y Condiciones aclaramos los siguiente en el numeral III. Derechos de los Titulares de los Datos Personales:

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25), el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos: Estos Derechos de los Titulares de los Datos Personales están claramente descritos en el Título IV. Artículo 8° en Ley 1581 de 2012 http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.htmlConocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FONTUR, en su calidad de responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. 

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a FONTUR para el Tratamiento de sus datos personales. 
• Ser informado por FONTUR, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales. 
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante FONTUR. 
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y la Constitución. 
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamien

 Las anteriores leyes y decretos reglamentan el tratamiento de la información que los jóvenes comparten a Tarjeta Joven Colombia al inscribirse y pertenecer al programa.

11. DATOS RECOLECTADOS: Los datos que se van a solicitar en la Plataforma para el desarrollo del Programa Tarjeta Joven se indican a continuación:

• NOMBRE: Es un dato de identificación, para que el aliado pueda verificar que la persona que se acercó a su establecimiento a reclamar un descuento, realmente está inscrito al programa.

• C. o TIPO DE DOCUMENTO: en Colombia existen varios tipos de ID, Tarjeta de identidad (TI) es para personas menores de 18 años, la cedula de Ciudadanía (CC) es para personas mayores de 18 años, la Tarjeta de Identidad (TI) es para personas menores de 18 años, y la Cedula de extranjería (CE)  es un estatus de ciudadano colombiano a una persona que no nació en el país y El Pasaporte es el documento de identificación para personas que están de tránsito por el país, este dato se solicita para que el usuario clarifique que documento tiene.

• NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD: Este dato se pide, pues el Aliado Comercial verifica que los datos registrados en el sistema si se hagan a una persona real y este verifica la autenticidad de la persona a través de la validación de su documento de identidad.

• GÉNERO:  Esta información está dentro de los IDs, lo que ayuda a validar la información entre el registro y el documento de identidad.

• FECHA DE NACIMIENTO: Se solicita pues el descuento está condicionado a estar entre un rango de edad, mayor de 14 años y menor de 28 años, por esta razón se requiere saber la fecha de nacimiento y verificarlo frente al Documento de Identificación o ID.

• EMAIL: Es un dato de contacto, a donde el inscrito puede recibir la Tarjeta, o donde se puede enviar información en caso que cambie sus datos (por ejemplo, Tarjeta de Identidad por Cedula de ciudadanía) así mismo para informarle de los nuevos aliados comerciales y nuevas ofertas especiales.

• NIVEL SOCIOECONÓMICO: Un dato informativo para contarle a los aliados Comerciales sobre el nivel socioeconómico, de tal forma que estos puedan realizar segmentaciones de acuerdo al nivel de las personas que componen el programa.

• DEPARTAMENTO DE RESIDENCIA: Dato para análisis del mercado, conocer si se está redimiendo el descuento en la misma ciudad donde residen los jóvenes.

• CIUDAD DE RESIDENCIA: Dato para análisis del mercado, conocer si se está redimiendo el descuento en la misma ciudad donde residen los jóvenes.

• TELÉFONO: Dato de contacto, para en próximas ocasiones hacer una campaña de información vía whatsapp.

• DIRECCIÓN: Dato de contacto, para realizar en algún momento envió de información por correo certificado, adicional es un campo abierto pues en jornadas de inscripción se utiliza este espacio, para hacer claridad sobre el nombre del evento en el cual se realizó el contacto con el joven.

• ¿USTED ES UNA PERSONA EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD? Esta pregunta se realiza basada en el principio de inclusión que tiene el programa, pues muchos jóvenes en el momento de realizar inscripciones sentían que el programa no estaba diseñado para ellos, por esta razón se pregunta en el formulario, adicional la unidad para la inclusión del Ministerio nos dio esta directriz.

12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA: En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de la Política, por ejemplo, en relación con la identificación de FONTUR o a la finalidad del Tratamiento de sus datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización que los Titulares hayan otorgado a FONTUR, se les comunicará estos cambios antes de o a más tardar al momento de la implementación de las nuevas políticas. Cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento de sus datos personales, FONTUR obtendrá una nueva autorización de su parte. Para ello se informará a través de un mensaje de correo electrónico enviado a los Titulares donde se pondrá a disposición de estos la última versión de la Política.

 La presente Política de Privacidad estará vigente desde julio de 2022.