El presente documento contiene los Términos y Condiciones en los que los Usuarios podrán acceder a la plataforma web y los Jóvenes del programa TARJETA JOVEN COLOMBIA (el “Programa” o “TARJETA JOVEN COLOMBIA") podrán acceder a la tarjeta y a los servicios que la misma presta, como, por ejemplo, contenidos, servicios e información.

I. EL PROGRAMA

La FIDUCIARIA COLOMBIANA DE COMERCIO EXTERIOR S.A como vocera y administradora del PATRIMONIO AUTÓNOMO FONDO NACIONAL DE TURISMO-FONTUR (“FONTUR”), es un patrimonio autónomo constituido mediante Contrato de Fiducia Mercantil No. 137 del 28 de agosto de 2013, con NIT 900.649.119-9, conforme a las leyes de Colombia, domiciliado en Calle 28 #13ª-24 piso 6 Edificio Museo del Parque Teléfono: (57–1) 3275500 en Bogotá y correo electrónico contactenos@fontur.com.co

FONTUR administra el programa TARJETA JOVEN COLOMBIA.

II. DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, las expresiones que aquí se relacionan tendrán el significado que a continuación se da a cada uno de ellos. Cuando el contexto lo indique así, una palabra en forma singular puede llevar implícito el sentido plural, y viceversa. También, cuando la palabra “incluido” o términos similares, sea usada en una frase que contiene una enumeración o lista de términos, se entenderá que hace una indicación por vía de ejemplo y no con carácter taxativo.

• Joven: Persona entre los 14 y 28 años que voluntariamente decida acceder al Programa y adherirse a los Términos y Condiciones establecidos por FONTUR.

• Usuario: Cualquier persona que ingrese al sitio web del programa TARJETA JOVEN COLOMBIA.

• Plataforma: Programa tecnológico (software) App y Web mediante el cual FONTUR ofrece la Tarjeta Joven y la información asociada al Programa.

• Novedad: Cualquier solicitud o reclamación que un Usuario realice en relación con sus derechos y obligaciones durante la ejecución del contrato.

• Cookies: Cadenas de texto o pequeños archivos que se envían virtualmente, y que son almacenadas y se instalan en el disco duro de la terminal con la que los Usuarios accedan a la Plataforma, y que FONTUR usa para consultar las actividades, hábitos y preferencias.

• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.

• Propiedad Intelectual: Cualquier activo intangible susceptible de protección mediante Propiedad Intelectual, incluyendo, pero sin limitarse a, signos distintivos (marcas, logos, nombres comerciales), nuevas creaciones (inventos, diseños, modelos de utilidad), secretos empresariales o información confidencial y todas las obras y creaciones amparadas por el derecho de autor.

III. OBJETO

FONTUR ofrece a los Jóvenes el programa TARJETA JOVEN COLOMBIA, cuyo propósito es incentivar a los jóvenes colombianos y residentes en Colombia a viajar por el país, ofreciendo múltiples descuentos y beneficios en establecimientos comerciales aliados al programa. Y a su vez, promocionar a nuestros aliados en la población joven inscrita.

La página web ofrece a los ciudadanos y entidades información sobre el programa, cómo registrarse y obtener la tarjeta, el directorio de los establecimientos comerciales aliados al programa que ofrecen descuentos, consultas y un formulario de contáctenos.

IV. ALCANCE DEL OBJETO

Al utilizar nuestro sitio, el Usuario acepta, mediante la forma de contratación webwrap, todas las disposiciones contenidas en este documento. Se recomienda leerlas detenidamente. Si no está de acuerdo con las condiciones aquí establecidas, le sugerimos abstenerse de acceder al sitio de nuestro programa e informarnos qué aspectos le generan inconformidad. 

Por su parte, los Jóvenes muestran su intención de vincularse al Programa mediante clickwrap, es decir, al realizar click en el botón de “Aceptar Términos y Condiciones”, y de esta manera, confirman la aceptación las políticas mencionadas.

V. PROCESO DE INGRESO Y USO DE LA PLATAFORMA Y EL PROGRAMA

Todas las páginas del sitio pueden ser consultadas sin autenticación, con excepción de los datos de registro. 

El Joven deberá crear una cuenta de acceso que permita su plena identificación al momento de ingresar al Programa y acceder a la Tarjeta Joven. El Joven podrá iniciar el proceso de vinculación a través de la página web, diligenciar el formulario de inscripción, aceptar las políticas términos y condiciones, al finalizar dar en crear tu cuenta; posterior, llegará un correo de confirmación para confirmar su vinculación.

El proceso de creación de la cuenta requiere la asignación de un correo electrónico y contraseña que se genera al momento de la inscripción. El uso del correo electrónico y contraseña le permite al Joven asegurar la información que proporcione. Los datos solicitados son, entre otros, los siguientes: Nombre y apellido, tipo de documento (i. e. tarjeta de identidad, cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte), número de identificación, correo electrónico, número de celular, género, fecha de nacimiento, país, departamento, dirección de residencia, estrato socio económico, condiciones de discapacidad. 

Esta información queda guardada en una base de datos para efectos de adelantar los procesos requeridos para la inscripción y para usarla en el envío de información relacionada con el programa, así como información de promociones y beneficios que ofrecen los aliados al mismo, vía correo electrónico, SMS, celular, etc.

EL programa TARJETA JOVEN COLOMBIA toma las medidas adecuadas para mantener la seguridad de los datos que los usuarios han facilitado a través del sitio web.

El Joven se compromete a mantener secretos su nombre de usuario y su contraseña y responderá por cualquier uso indebido o inadecuado, que directa o indirectamente, haga de la Plataforma o de la Tarjeta Joven.

VI. DERECHOS DEL JOVEN

Los Jóvenes que decidan adquirir la Tarjeta Joven a través de la Plataforma tendrán los siguientes derechos:

• Recibir información clara y completa;

• Ingresar y utilizar la Plataforma libremente;<

• Presentar peticiones, quejas y reclamos en los términos señalados en el Numeral VIII de este documento.

• Los demás contenidos en los presentes Términos y Condiciones.

VII. OBLIGACIONES DEL JOVEN

Los Jóvenes que decidan adquirir la Tarjeta Joven a través de la Plataforma tendrán las siguientes obligaciones:

• Aceptar que FONTUR podrá suspender, temporal o de manera permanente, el acceso del Usuario a la Plataforma, sin necesidad de una orden judicial o de explicación alguna al Usuario, en el evento que el Usuario no cumpla con las condiciones previstas en estos términos y condiciones, o en el evento en que contravenga alguna ley de la República de Colombia.

• Respetar la Propiedad Intelectual de FONTUR, por lo que, el Usuario o Joven no tiene derecho alguno a licenciar, anunciar, explotar o sacar provecho comercial o económico alguno de la Plataforma, sus signos distintivos, u Obras comunicadas públicamente.

• No modificar o a hacer trabajos basados en el software, partes del software, Obras o signos distintivos de FONTUR.

• No hacer enlaces o espejos de los Servicios de FONTUR.

• Abstenerse de hacer “reverse-engineering” (desarmar la aplicación en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos).

VIII. NOVEDADES Y PQR

Los Usuarios o Jóvenes podrán presentar a FONTUR peticiones, quejas, reclamos y Novedades relacionada con la Plataforma o el Programa, mediante comunicación escrita al correo electrónico tarjetajoven@fontur.com.co; y será resuelta en virtud de la Ley 1755 de 2015 y conforme al tratamiento de datos de la Ley 1581 de 2012. 

En caso de que FONTUR no pueda contactar al Usuario o Joven que presentó la petición, queja, reclamo o Novedad, FONTUR enviará al Usuario o Joven la información pertinente al correo electrónico registrado en la Plataforma.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL DE FONTUR

FONTUR es la única propietaria de la Propiedad Intelectual de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, el código fuente, objeto y ejecutable del software, los signos distintivos, las nuevas creaciones, la multimedia, las imágenes, entre otros.

Está prohibida la reproducción y/o distribución total o parcial del software de FONTUR y/o de las Obras comunicadas públicamente en la plataforma incluso para fines sin lucro económico. Ninguna de las estipulaciones aquí contempladas podrá interpretarse como una transferencia o licencia a cualquier título y bajo cualquier modalidad.

El Usuario o Joven se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual FONTUR. Bajo ninguna circunstancia se entenderá que FONTUR cede o licencia sus Obras propias o de cualquier Tercero al Usuario o Joven.

X. SITIOS WEB DE TERCEROS

La página web del programa TARJETA JOVEN COLOMBIA contiene enlaces a otras páginas de terceros que la entidad no puede controlar. Por lo tanto, no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros, así como tampoco de la imposibilidad de acceder a los mismos.

XI. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Usuario o Joven autoriza de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a FONTUR, en su calidad de Responsable para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general, el tratamiento de mis datos personales para las siguientes finalidades, acorde con las directrices establecidas en el artículo 10 del Decreto 1377, del 27 de junio de 2013 que reglamenta la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales.

• Envío de información a los jóvenes sobre los aliados comerciales afiliados al programa, así como de los beneficios que ofertan estos aliados, y la inscripción de nuevas empresas al programa.

• Invitaciones a eventos en los cuales participa el programa Tarjeta Joven.

• Invitaciones para participar en concursos, en los cuales está vinculado el programa.

• Realización de encuestas de percepción del programa. • Realización y socialización de informes demográficos.

• Para la aplicación móvil, se prevé contar con una función de georreferenciación, en la cual el joven puede compartir su ubicación con la app, para que esta pueda informarle de los aliados que ofrecen un descuento y que están próximos a su ubicación geográfica.

• Compartir mis datos con los aliados con quienes tiene una relación contractual para el desarrollo del programa asociado.

Mis derechos como titular de los datos, es decir, conocer, actualizar, rectificar o suprimir frente a los responsables o encargados del tratamiento de los datos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por FONTUR y definidos en la Política de Protección de Datos y en el Aviso de Privacidad.

XII. PROPÓSITO DEL USO DE LA PLATAFORMA

Está prohibido impedir, obstaculizar o bloquear el correcto funcionamiento de la Plataforma y/o de FONTUR. El Usuario o Joven se compromete a sólo utilizar la Plataforma para los propósitos y fines permitidos por la ley. 

El Usuario o Joven deberá mantener indemne e indemnizar a FONTUR por cualquier investigación, demanda, reclamación, litigio, o cualquier proceso judicial o extrajudicial en el que se vea involucrado a FONTUR por la violación por parte del Usuario o Joven de la presente cláusula.

XIII. USO DE COOKIES

La Plataforma de FONTUR utiliza cookies propias y de terceros para: (i) ofrecer al Usuario o Joven una mejor experiencia; y (iii) brindarle al Usuario todo tipo de información conforme con sus preferencias.

Por lo tanto, el Usuario o Joven acepta que la Plataforma utilice “cookies” para recolectar información sobre su interacción en la Plataforma. Si el Usuario o Joven escoge visitar la Plataforma de FONTUR sin “cookies”, el uso de la Plataforma y/o de algunas funciones puede verse impactado.

Los datos personales que usted suministre serán guardados con la finalidad de atender peticiones, quejas y reclamos; así como prestar los servicios a cargo del programa TARJETA JOVEN COLOMBIA y las entidades que conforman el sector del turismo.

XIV. USO DE LA INFORMACIÓN

FONTUR podrá usar la información recolectada en el registro y generada o derivada del uso de la Plataforma para facilitar la comunicación y el contacto entre el Usuario y FONTUR y realizar, sin previo aviso, estudios, análisis y pruebas para recolectar información estadística que contribuya a lograr una buena gestión y administración del sitio y así mejorar los servicios que se ofrecen y la Plataforma, y queda prohibida la reproducción de la información.

XV. RESPONSABILIDAD

FONTUR responderá por la actuación u omisión de sus empleados durante el proceso de vinculación. En todo caso, FONTUR no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento de la Plataforma, tampoco será responsable por la disponibilidad o contenido de otras páginas web (links) que pueden aparecer dentro de la Plataforma, o por cualquier modificación introducida en tales sitios, o por las garantías de privacidad ofrecidas, o por las prácticas o políticas de tales sitios.

Si bien FONTUR  utiliza las herramientas y aplicativos dispuestos para el efecto y dentro de su alcance, para filtrar y eliminar la presencia de virus y otros elementos maliciosos que terceros puedan insertar en la Plataforma, FONTUR declara que no controla la introducción o aparición de software maliciosos ni tampoco garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos maliciosos dentro de la Plataforma, que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos del Usuario. Por lo tanto, en ningún caso FONTUR será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, causados directa o indirectamente al Usuario, que estén relacionados con los virus que pueden aparecer en la Plataforma, siendo absoluta y entera responsabilidad del Usuario contar con los programas antivirus y o anti malware que impidan el acceso de ellos a sus sistemas y equipos.

FONTUR no asume ninguna responsabilidad o responsabilidad por cualquier daño a usted, su computadora o su otra propiedad, debido a su acceso, uso o descarga de la Plataforma, nuestros servicios o cualquier material proporcionado.

FONTUR no responderá por lucro cesante o daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes relacionados con la pérdida de datos, lesión personal o daño a la propiedad, ni perjuicios relativos o relacionados o derivados de los productos o servicios; incluyendo, pero sin limitarse a, daños derivados del uso de la Plataforma o la Tarjeta Joven, al igual que cualquier obligación a cargo del Usuario.

XVI. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los Términos y Condiciones y la relación comercial que surja entre el Usuario o Joven y FONTUR se regirá por la Ley Colombiana.

Cualquier diferencia o controversia que surja entre FONTUR y el Usuario o Joven relativas a este contrato, a su ejecución, cumplimiento y/o liquidación, se tratará de arreglar directa y amigablemente entre las partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario de la notificación escrita de la controversia de una de las partes a la otra, sin que se llegare a un acuerdo negociado, ésta será decidida por la jurisdicción ordinaria.

XVII. MODIFICACIONES

FONTUR podrá modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso a los Usuarios o Joven. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en la Plataforma.

XVIII. ACEPTACIÓN

El Usuario declara y garantiza formal e inequívocamente (i) que tiene capacidad legal para usar la Plataforma y para contratar con FONTUR, (ii) que ha leído la totalidad de los Términos y Condiciones, (iii) que al ingresar y usar la Plataforma acepta los Términos y Condiciones en su totalidad y se obliga a cumplirlos.

XIX. PUBLICACIÓN Y VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones fueron publicados el mes de Julio de 2022 y estarán vigentes a partir de esa fecha y hasta que surtan alguna modificación en los términos del XVII del presente texto.